Optischer Zoom geht meistens zulasten der Qualität einher, hast du bei den Fotos gezoomt? Wie waren die Lichtbedingungen? Und hast du Beispielfotos? Wie Shokoyo gesagt hat, eine Ferndiagnose ist ohne Bilder erst recht unmöglich.
/Edit: Oh je, natürlich meinte ich digitalen Zoom ^^
Trotzdem wird der Zoom dieser Kamera bei den Amazon-Bewertungen sehr oft mit verwackelten Fotos in Verbindung gebracht